Questions fréquentes sur la réservation de devises

Quel est le montant minimum ?

50 € par réservation. Il n'y a pas de maximum en ligne. Pour toute réservation, quel que soit son montant, une copie de votre pièce d'identité et un justificatif de domicile de moins de trois mois sont à joindre pendant la commande ; au-delà de 10 000 €, nous vous rappelons pour confirmer la commande.

Puis-je choisir les coupures ?

Oui, à la réservation : petites coupures, grosses coupures ou panachées. Certaines devises ne sont disponibles qu'en coupures panachées selon le stock ; nous vous le précisons avant paiement.

Quand puis-je retirer mes billets ?

Le délai de disponibilité de chaque devise est indiqué dans le calculateur au moment de la réservation : immédiatement pour certaines, jusqu'à sept jours ouvrés pour d'autres. Il court à compter de la réception de votre virement. Vous recevez un SMS quand la commande est prête.

Le taux est-il garanti ?

Le taux est garanti 15 minutes à partir du moment où vous commencez votre commande : si vous la confirmez dans ce délai, c'est ce taux qui s'applique, et il reste acquis quelle que soit la date à laquelle votre virement nous parvient. Passé ce délai, le taux est recalculé au cours du moment et vous est présenté avant toute confirmation. Une fois la commande confirmée, il vous reste à effectuer le virement depuis un compte à votre nom.

Pouvez-vous livrer les billets ?

Non. Les devises sont uniquement retirées en agence, à Cannes, Antibes ou Saint-Raphaël, sur présentation de votre pièce d'identité. C'est plus sûr pour vous et pour nous.

Que faire des billets non utilisés au retour ?

Nos agences reprennent les billets en bon état des principales devises, au taux d'achat du jour affiché en agence. Les pièces de monnaie étrangères ne sont pas reprises. Renseignez-vous en agence pour les devises rares.

Puis-je réserver pour quelqu'un d'autre ?

La commande doit être au nom de la personne qui paie et qui retire. Pour un voyage en groupe, chacun réserve à son nom, ou une seule personne réserve et retire l'ensemble.