Политика конфиденциальности

Настоящая политика разъясняет, какие персональные данные CHANGE MIRAMAR собирает на сайте www.change-or-argent.com, с какой целью, как долго они хранятся и как вы можете осуществить свои права. Она применяется в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR) и французским Законом о защите данных («Informatique et Libertés») от 6 января 1978 года с последующими изменениями.

1. Ответственный за обработку данных

CHANGE MIRAMAR SARL, 57 Bd de La Croisette, 06400 Cannes, компания зарегистрирована в RCS de Cannes под номером 404 706 095, уполномоченный пункт обмена валюты. По любым вопросам, касающимся ваших данных: contact@change-or-argent.com или почтой по указанному выше адресу.

2. Собираемые данные

• Онлайн-заказ: фамилия, имя, адрес электронной почты, номер телефона, отделение для получения или адрес доставки, состав и сумма заказа, идентификатор банковского перевода, применённые курсы и ставки, история статусов заказа.
• Подтверждающие документы: копия вашего удостоверения личности и документа, подтверждающего адрес проживания (см. статью 6).
• Переписка: сообщения, которые вы направляете нам по электронной почте, телефону или SMS, и наши ответы.
• Технические данные: как и любой веб-сайт, наш хостинг-провайдер записывает IP-адрес, дату и запрошенную страницу в технические журналы, которые хранятся в целях обеспечения безопасности сервиса.

На сайте нет ни личного кабинета клиента с паролем, ни формы для комментариев, ни инструментов измерения аудитории, ни таргетированной рекламы.

3. Цели и правовые основания

• Обработка вашего заказа (подготовка, оплата банковским переводом, выдача в отделении или доставка, сопровождение заказа, сообщения с подтверждением и информацией по электронной почте и SMS): исполнение договора.
• Проверка вашей личности и соблюдение наших обязательств по противодействию отмыванию денежных средств и финансированию терроризма: юридическая обязанность (статьи L561-1 и последующие Денежно-финансового кодекса Франции).
• Ведение бухгалтерского учёта и хранение подтверждающих документов: юридическая обязанность.
• Обеспечение безопасности сайта, предотвращение мошенничества и сохранение сведений об операциях, совершённых с заказами: законный интерес CHANGE MIRAMAR.
• Ответы на ваши запросы: законный интерес или преддоговорные меры, если ваш запрос предшествует заказу.

Ваши контактные данные никогда не используются для коммерческих рассылок без вашего согласия, не продаются и не сдаются в аренду.

4. Получатели данных

Доступ к вашим данным имеют только уполномоченные сотрудники CHANGE MIRAMAR в соответствии с их должностными обязанностями. Кроме того, данные обрабатываются от нашего имени и по нашим указаниям следующими техническими подрядчиками:

• Vercel Inc. (США): хостинг сайта;
• Supabase Inc.: хостинг базы данных заказов и хранилища подтверждающих документов, расположенных в Европейском союзе;
• Brevo (Sendinblue SAS, Франция): отправка электронных писем и SMS, связанных с вашим заказом;
• Microsoft (Microsoft 365): корпоративная электронная почта.

Наконец, данные могут передаваться уполномоченным органам, если этого требует закон (в частности, Tracfin, Управлению пруденциального надзора и урегулирования (ACPR), налоговым органам или судебным органам).

5. Передача данных за пределы Европейского союза

Некоторые из наших подрядчиков — компании, зарегистрированные в США или входящие в американские группы. Если данные передаются за пределы Европейского союза или доступны за его пределами, такая передача регулируется Рамочной программой защиты данных ЕС–США (Data Privacy Framework), если подрядчик к ней присоединился, либо стандартными договорными условиями, утверждёнными Европейской комиссией.

6. Документы, удостоверяющие личность и подтверждающие адрес

Для любого онлайн-заказа, независимо от его суммы, мы запрашиваем копию вашего документа, удостоверяющего личность (удостоверение личности с обеих сторон или паспорт), и подтверждение адреса проживания давностью не более трёх месяцев. Эти документы позволяют нам проверить вашу личность, как того требует закон от пунктов обмена валюты (changeurs manuels) в рамках противодействия отмыванию капиталов и финансированию терроризма (статьи L561-5 и следующие Валютно-финансового кодекса (Code monétaire et financier)). Они не используются ни для каких других целей.

В соответствии со статьёй L561-12 Валютно-финансового кодекса эти документы хранятся в течение пяти лет с момента закрытия вашего заказа, а затем автоматически удаляются. В течение этого срока ваше право на удаление не может быть реализовано в отношении этих документов, поскольку закон обязывает нас их хранить; ваши остальные права (доступ, исправление, ограничение обработки) остаются в силе.

Документы хранятся в закрытом зашифрованном хранилище, размещённом в Европейском союзе, доступ к которому имеют только уполномоченные сотрудники CHANGE MIRAMAR. Каждая загрузка и каждый просмотр регистрируются в журнале. Они не передаются никаким коммерческим третьим лицам и могут быть сообщены только уполномоченным органам в случаях, предусмотренных законом.

7. Сроки хранения

• Данные заказов и выставления счетов: десять лет с момента закрытия финансового года в соответствии с требованиями бухгалтерского учёта (статья L123-22 Торгового кодекса Франции).
• Документы, удостоверяющие личность и подтверждающие адрес проживания: пять лет с момента закрытия заказа, затем автоматическое удаление (статья 6).
• Переписка по электронной почте, телефону или SMS без оформления заказа: три года с момента последнего контакта.
• Технические журналы хостинг-провайдера: не более нескольких недель, в зависимости от настроек хостинг-провайдера.

8. Файлы cookie

Сайт использует только файлы cookie, строго необходимые для его работы, которые не требуют вашего согласия:

• файл cookie «корзина», который запоминает выбранные товары или валюту на семь дней;
• сессионный файл cookie, предназначенный только для раздела управления, которым пользуется персонал CHANGE MIRAMAR.

Рекламные файлы cookie и файлы cookie для измерения аудитории не устанавливаются. Для отображения шрифтов и флагов валют ваш браузер обращается к серверам Google Fonts и flagcdn.com, которые при этом получают ваш IP-адрес; эти сервисы не устанавливают файлы cookie.

9. Ваши права

Вы имеете право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, возражение против обработки, а в отношении предоставленных вами данных — право на их переносимость. Вы также можете дать распоряжения относительно судьбы ваших данных после вашей смерти. Эти права осуществляются в пределах, установленных законом: в частности, данные, которые мы обязаны хранить в силу наших юридических обязанностей (бухгалтерский учёт, противодействие отмыванию денег), не могут быть удалены до истечения срока их хранения.

Чтобы воспользоваться своими правами, напишите по адресу contact@change-or-argent.com или по почтовому адресу: CHANGE MIRAMAR, 57 Bd de La Croisette, 06400 Cannes. Мы можем попросить вас подтвердить свою личность. Мы отвечаем в течение одного месяца; этот срок может быть продлён на два месяца, если запрос является сложным.

Если после обращения к нам вы считаете, что ваши права не соблюдаются, вы можете подать жалобу во французский орган по защите персональных данных — Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

10. Безопасность

Обмен данными с сайтом осуществляется в зашифрованном виде (HTTPS). Данные заказов и подтверждающие документы хранятся в закрытых хранилищах, доступных только уполномоченным лицам после аутентификации; каждый просмотр подтверждающего документа и каждое изменение заказа фиксируются в журнале.

11. Сторонние сайты

Сайт может содержать ссылки на другие сайты (социальные сети, медиатор по потребительским спорам, информационные сайты). У этих сайтов собственная политика конфиденциальности, на которую CHANGE MIRAMAR никак не может повлиять; ссылка на социальную сеть не передаёт этой сети никаких данных, пока вы по ней не нажмёте.

12. Изменение настоящей политики

Настоящая политика может быть изменена, в частности, с учётом изменений сайта или законодательства. Дата обновления указана в начале страницы.