Informativa sulla privacy

La presente informativa spiega quali dati personali CHANGE MIRAMAR raccoglie sul sito www.change-or-argent.com, per quali finalità, per quanto tempo sono conservati e come esercitare i suoi diritti. Si applica in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla legge francese sulla protezione dei dati («Informatique et Libertés») del 6 gennaio 1978 e successive modifiche.

1. Titolare del trattamento

CHANGE MIRAMAR SARL, 57 Bd de La Croisette, 06400 Cannes, iscritta al RCS de Cannes con il numero 404 706 095, cambiavalute autorizzato. Per qualsiasi domanda relativa ai suoi dati: contact@change-or-argent.com, oppure per posta all’indirizzo sopra indicato.

2. Dati raccolti

• Ordine online: cognome, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, agenzia di ritiro o indirizzo di consegna, contenuto e importo dell’ordine, riferimento del bonifico, quotazioni e tassi applicati, cronologia degli stati dell’ordine.
• Documenti giustificativi: copia del suo documento d’identità e di un documento comprovante il domicilio (vedere l’articolo 6).
• Comunicazioni: i messaggi che ci invia per e-mail, telefono o SMS, e le nostre risposte.
• Dati tecnici: come qualsiasi sito Internet, il nostro fornitore di hosting registra l’indirizzo IP, la data e la pagina richiesta in log tecnici conservati per la sicurezza del servizio.

Il sito non prevede né un’area clienti con password, né un modulo per i commenti, né strumenti di misurazione dell’audience, né pubblicità mirata.

3. Finalità e basi giuridiche

• Gestire il suo ordine (preparazione, pagamento tramite bonifico, consegna in agenzia o spedizione, monitoraggio, messaggi di conferma e di informazione via e-mail e SMS): esecuzione del contratto.
• Verificare la sua identità e rispettare i nostri obblighi in materia di contrasto al riciclaggio di denaro e al finanziamento del terrorismo: obbligo di legge (articoli L561-1 e seguenti del Codice monetario e finanziario francese).
• Tenere la nostra contabilità e conservare i documenti giustificativi: obbligo di legge.
• Garantire la sicurezza del sito, prevenire le frodi e conservare traccia delle operazioni effettuate sugli ordini: legittimo interesse di CHANGE MIRAMAR.
• Rispondere alle sue richieste: legittimo interesse, oppure misure precontrattuali se la sua richiesta precede un ordine.

I suoi recapiti non sono mai utilizzati a fini di prospezione commerciale senza il suo consenso, e non sono né venduti né concessi in locazione.

4. Destinatari

I suoi dati sono accessibili esclusivamente alle persone autorizzate di CHANGE MIRAMAR, in base alle rispettive mansioni. Sono inoltre trattati, per nostro conto e secondo le nostre istruzioni, dai seguenti fornitori tecnici:

• Vercel Inc. (Stati Uniti): hosting del sito;
• Supabase Inc.: hosting del database degli ordini e dello spazio di archiviazione dei documenti giustificativi, situati nell’Unione europea;
• Brevo (Sendinblue SAS, Francia): invio delle e-mail e degli SMS relativi al suo ordine;
• Microsoft (Microsoft 365): posta elettronica aziendale.

Infine, possono essere comunicati alle autorità competenti quando la legge lo impone (in particolare Tracfin, l’Autorità di controllo prudenziale e di risoluzione (ACPR), l’amministrazione fiscale o l’autorità giudiziaria).

5. Trasferimenti al di fuori dell’Unione europea

Alcuni dei nostri fornitori sono società stabilite negli Stati Uniti o appartenenti a gruppi statunitensi. Quando i dati sono trasferiti o accessibili al di fuori dell’Unione europea, tale trasferimento è disciplinato dal quadro UE–USA per la protezione dei dati personali (Data Privacy Framework) qualora il fornitore vi aderisca, oppure dalle clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione europea.

6. Documenti d'identità e prova di residenza

Per ogni ordine online, qualunque sia l'importo, vi chiediamo una copia del vostro documento d'identità (carta d'identità fronte e retro, o passaporto) e una prova di residenza risalente a meno di tre mesi. Questi documenti ci consentono di verificare la vostra identità, come la legge impone ai cambiavalute (changeurs manuels) ai fini della lotta contro il riciclaggio di capitali e il finanziamento del terrorismo (articoli L561-5 e seguenti del Codice monetario e finanziario, Code monétaire et financier). Non sono utilizzati per nessun'altra finalità.

Conformemente all'articolo L561-12 del Codice monetario e finanziario, tali documenti sono conservati per cinque anni a decorrere dalla chiusura del vostro ordine, quindi eliminati automaticamente. Durante tale periodo, il vostro diritto alla cancellazione non può essere esercitato su tali documenti, poiché la legge ci impone di conservarli; i vostri altri diritti (accesso, rettifica, limitazione) restano applicabili.

I documenti sono archiviati in uno spazio privato e cifrato, ospitato nell'Unione europea, accessibile unicamente alle persone autorizzate di CHANGE MIRAMAR. Ogni caricamento e ogni consultazione vengono registrati in un registro. Non sono trasmessi ad alcun terzo a fini commerciali e possono essere comunicati unicamente alle autorità competenti, nei casi previsti dalla legge.

7. Periodi di conservazione

• Dati relativi agli ordini e alla fatturazione: dieci anni dalla chiusura dell’esercizio, in virtù degli obblighi contabili (articolo L123-22 del Codice di commercio francese).
• Documenti d’identità e comprovanti del domicilio: cinque anni dalla chiusura dell’ordine, poi cancellazione automatica (articolo 6).
• Comunicazioni via e-mail, telefono o SMS senza ordine: tre anni dall’ultimo contatto.
• Log tecnici del fornitore di hosting: al massimo alcune settimane, a seconda della configurazione del fornitore di hosting.

8. Cookie

Il sito utilizza esclusivamente cookie strettamente necessari al suo funzionamento, che non richiedono il suo consenso:

• un cookie «carrello», che memorizza i prodotti o la valuta scelti per sette giorni;
• un cookie di sessione, riservato all’area di gestione del personale di CHANGE MIRAMAR.

Non viene installato alcun cookie pubblicitario o di misurazione dell’audience. Per visualizzare i caratteri tipografici e le bandiere delle valute, il suo browser contatta i server di Google Fonts e di flagcdn.com, che ricevono in tale occasione il suo indirizzo IP; questi servizi non installano cookie.

9. I suoi diritti

Lei dispone del diritto di accesso, di rettifica, di cancellazione, di limitazione del trattamento, di opposizione e, per i dati che ci ha fornito, del diritto alla portabilità. Può inoltre definire direttive relative alla sorte dei suoi dati dopo il suo decesso. Tali diritti si esercitano nei limiti previsti dalla legge: in particolare, i dati che siamo tenuti a conservare in virtù dei nostri obblighi di legge (contabilità, contrasto al riciclaggio) non possono essere cancellati prima della scadenza del relativo periodo di conservazione.

Per esercitare i suoi diritti, scriva a contact@change-or-argent.com oppure a CHANGE MIRAMAR, 57 Bd de La Croisette, 06400 Cannes. Potremmo chiederle di dimostrare la sua identità. Rispondiamo entro un mese, termine che può essere prorogato di due mesi se la richiesta è complessa.

Se, dopo averci contattato, ritiene che i suoi diritti non siano rispettati, può presentare un reclamo all’autorità francese per la protezione dei dati, la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

10. Sicurezza

Le comunicazioni con il sito sono cifrate (HTTPS). I dati degli ordini e i documenti giustificativi sono archiviati in spazi privati, accessibili unicamente alle persone autorizzate previa autenticazione; ogni consultazione di un documento giustificativo e ogni modifica di un ordine sono registrate in un log.

11. Siti di terzi

Il sito può contenere link ad altri siti (social network, mediatore dei consumatori, siti di informazione). Tali siti hanno una propria informativa sulla privacy, sulla quale CHANGE MIRAMAR non ha alcun controllo; un link a un social network non trasmette alcun dato a tale social network finché lei non vi clicca sopra.

12. Modifiche alla presente informativa

La presente informativa può essere modificata, in particolare per tenere conto di un’evoluzione del sito o della normativa. La data di aggiornamento è indicata in cima alla pagina.