Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recoge CHANGE MIRAMAR en el sitio web www.change-or-argent.com, con qué fin, durante cuánto tiempo se conservan y cómo ejercer sus derechos. Se aplica de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y con la Ley francesa de protección de datos («Informatique et Libertés») de 6 de enero de 1978, en su versión modificada.

1. Responsable del tratamiento

CHANGE MIRAMAR SARL, 57 Bd de La Croisette, 06400 Cannes, inscrita en el RCS de Cannes con el número 404 706 095, oficina de cambio de divisas autorizada. Para cualquier consulta relativa a sus datos: contact@change-or-argent.com, o por correo postal a la dirección indicada.

2. Datos recogidos

• Pedido en línea: apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, agencia de recogida o dirección de entrega, contenido e importe del pedido, referencia de la transferencia, cotizaciones y tipos aplicados, historial de estados del pedido.
• Justificantes: copia de su documento de identidad y de un justificante de domicilio (véase el artículo 6).
• Comunicaciones: los mensajes que nos envía por correo electrónico, teléfono o SMS, y nuestras respuestas.
• Datos técnicos: como cualquier sitio web, nuestro proveedor de alojamiento registra la dirección IP, la fecha y la página solicitada en registros técnicos conservados para la seguridad del servicio.

El sitio no dispone de área de cliente con contraseña, ni de formulario de comentarios, ni de herramientas de medición de audiencia, ni de publicidad dirigida.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Tramitar su pedido (preparación, pago por transferencia, entrega en agencia o envío a domicilio, seguimiento, mensajes de confirmación e información por correo electrónico y SMS): ejecución del contrato.
• Verificar su identidad y cumplir nuestras obligaciones en materia de lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo: obligación legal (artículos L561-1 y siguientes del Código Monetario y Financiero francés).
• Llevar nuestra contabilidad y conservar los justificantes: obligación legal.
• Garantizar la seguridad del sitio, prevenir el fraude y conservar un registro de las operaciones realizadas en los pedidos: interés legítimo de CHANGE MIRAMAR.
• Responder a sus solicitudes: interés legítimo, o medidas precontractuales si su solicitud es anterior a un pedido.

Sus datos de contacto nunca se utilizan con fines de prospección comercial sin su consentimiento, y no se venden ni se alquilan.

4. Destinatarios

Sus datos solo son accesibles para las personas autorizadas de CHANGE MIRAMAR, en función de sus cometidos. También los tratan, por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones, los siguientes proveedores técnicos:

• Vercel Inc. (Estados Unidos): alojamiento del sitio;
• Supabase Inc.: alojamiento de la base de datos de pedidos y del espacio de almacenamiento de los justificantes, situados en la Unión Europea;
• Brevo (Sendinblue SAS, Francia): envío de los correos electrónicos y SMS relacionados con su pedido;
• Microsoft (Microsoft 365): correo electrónico de la empresa.

Por último, pueden comunicarse a las autoridades competentes cuando la ley lo exija (en particular Tracfin, la Autoridad de Control Prudencial y de Resolución (ACPR), la administración tributaria o la autoridad judicial).

5. Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos de nuestros proveedores son sociedades establecidas en Estados Unidos o pertenecientes a grupos estadounidenses. Cuando los datos se transfieren o son accesibles fuera de la Unión Europea, dicha transferencia se rige por el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. (Data Privacy Framework) cuando el proveedor se ha adherido a él, o por las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea.

6. Documentos acreditativos de identidad y de domicilio

Para cualquier pedido en línea, sea cual sea su importe, le pedimos una copia de su documento de identidad (documento nacional de identidad por ambas caras, o pasaporte) y un justificante de domicilio de menos de tres meses. Estos documentos nos permiten verificar su identidad, tal como la ley exige a los cambistas manuales en el marco de la lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo (artículos L561-5 y siguientes del Código Monetario y Financiero (Code monétaire et financier)). No se utilizan para ningún otro fin.

De conformidad con el artículo L561-12 del Código Monetario y Financiero, estos documentos se conservan durante cinco años a partir del cierre de su pedido y, a continuación, se eliminan automáticamente. Durante este periodo, su derecho de supresión no puede ejercerse sobre estos documentos, ya que la ley nos obliga a conservarlos; sus demás derechos (acceso, rectificación, limitación) siguen siendo aplicables.

Los documentos se almacenan en un espacio privado y cifrado, alojado en la Unión Europea, accesible únicamente a las personas autorizadas de CHANGE MIRAMAR. Cada depósito y cada consulta quedan anotados en un registro de actividad. No se transmiten a ningún tercero comercial y solo pueden comunicarse a las autoridades habilitadas, en los casos previstos por la ley.

7. Plazos de conservación

• Datos de pedidos y de facturación: diez años a partir del cierre del ejercicio, en virtud de las obligaciones contables (artículo L123-22 del Código de Comercio francés).
• Justificantes de identidad y de domicilio: cinco años a partir del cierre del pedido y, después, supresión automática (artículo 6).
• Comunicaciones por correo electrónico, teléfono o SMS sin pedido: tres años a partir del último contacto.
• Registros técnicos del proveedor de alojamiento: unas pocas semanas como máximo, según la configuración del proveedor de alojamiento.

8. Cookies

El sitio solo utiliza cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento, que no requieren su consentimiento:

• una cookie de «cesta», que memoriza los productos o la divisa elegidos durante siete días;
• una cookie de sesión, reservada al área de gestión del personal de CHANGE MIRAMAR.

No se instala ninguna cookie publicitaria ni de medición de audiencia. Para mostrar las fuentes tipográficas y las banderas de las divisas, su navegador se conecta a los servidores de Google Fonts y de flagcdn.com, que reciben en ese momento su dirección IP; estos servicios no instalan cookies.

9. Sus derechos

Usted dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y oposición y, respecto de los datos que nos haya facilitado, del derecho a la portabilidad. También puede establecer directrices sobre el destino de sus datos después de su fallecimiento. Estos derechos se ejercen dentro de los límites previstos por la ley: en particular, los datos que debemos conservar en virtud de nuestras obligaciones legales (contabilidad, lucha contra el blanqueo) no pueden suprimirse antes de que finalice su plazo de conservación.

Para ejercer sus derechos, escriba a contact@change-or-argent.com o a CHANGE MIRAMAR, 57 Bd de La Croisette, 06400 Cannes. Podremos pedirle que acredite su identidad. Respondemos en el plazo de un mes, que puede prorrogarse dos meses si la solicitud es compleja.

Si, después de habernos contactado, considera que no se respetan sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos, la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

10. Seguridad

Las comunicaciones con el sitio están cifradas (HTTPS). Los datos de los pedidos y los justificantes se almacenan en espacios privados, accesibles únicamente a las personas autorizadas tras autenticarse; cada consulta de un justificante y cada modificación de un pedido quedan anotadas en un registro.

11. Sitios de terceros

El sitio puede contener enlaces a otros sitios (redes sociales, mediador de consumo, sitios de información). Estos sitios tienen su propia política de privacidad, sobre la que CHANGE MIRAMAR no tiene ningún control; un enlace a una red social no transmite ningún dato a dicha red mientras usted no haga clic en él.

12. Modificación de esta política

Esta política puede modificarse, en particular para tener en cuenta la evolución del sitio o de la normativa. La fecha de actualización figura al principio de la página.