Condiciones generales de venta

1. ¿Quiénes somos?

CHANGE MIRAMAR SARL Domicilio social: 57 Bd La Croisette 06400 CANNES Inscrita en el RCS (Registro Mercantil y de Sociedades, Registre du Commerce et des Sociétés) de Cannes con el número 404 706 095 El Sitio tiene por objeto la venta de divisas, oro, metales preciosos y numismática.

2. Aceptación de las CGV

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en lo sucesivo, «CGV») tienen por objeto definir exclusivamente las condiciones de venta de divisas y de metales preciosos del tipo oro, plata y numismática en el Sitio a los clientes y usuarios del presente Sitio (en lo sucesivo, «el cliente»).

Con carácter previo a cualquier transacción, el cliente reconoce expresamente haber tomado conocimiento de las presentes CGV, así como de los distintos documentos a los que estas hacen referencia, y aceptarlos sin reservas, desde el momento en que marca la casilla «Acepto las condiciones generales de venta».

Al marcar esta casilla, el cliente reconoce que tiene capacidad jurídica para celebrar dicho contrato o que dispone de la autorización de la persona facultada para ello.

Las presentes condiciones generales de venta, el aviso legal y las condiciones particulares propias de cada categoría de servicio forman un todo indivisible al que el cliente queda sometido desde el momento en que navega por el sitio, lo cual reconoce expresamente.

3. INFORMACIÓN SOBRE LA VENTA DE ORO

3.1 Disposiciones generales

El Cliente reconoce y declara haber sido informado de que el conjunto de las actividades de compra y venta de metales preciosos y numismática está sujeto a una normativa precisa que debe respetar (los textos reglamentarios franceses relativos al oro, a los impuestos, a las operaciones aduaneras y a las transacciones electrónicas).

3.2 Disponibilidad y aprovisionamiento

Se informa al cliente de que, habida cuenta de las fluctuaciones del mercado de los metales preciosos, CHANGE MIRAMAR no puede garantizar el aprovisionamiento de los productos ni su disponibilidad en línea y puede verse obligada a modificar determinada información indicada en la disponibilidad de los productos.

3.3 Fiscalidad

Se informa al Cliente de que la tenencia y la reventa de metales preciosos pueden estar sujetas a impuestos y tasas, presentes o futuros, cuyo pago asume él solo. Los precios mostrados en el Sitio son precios con todos los impuestos incluidos: incluyen, en su caso, el IVA aplicable (véase el artículo 7.2).

3.4 El impuesto a tanto alzado sobre los metales preciosos (taxe forfaitaire sur les métaux précieux)

Se informa al Cliente de que las transmisiones a título oneroso comprenden, en particular, las ventas, es decir, cualquier transacción, incluida la transmisión en subasta pública o la transmisión de mutuo acuerdo entre particulares.

Se trata asimismo de los intercambios y de las aportaciones, que deben considerarse ventas cruzadas. Las transmisiones a título gratuito (donación, sucesión) no están sujetas al impuesto a tanto alzado. Son imponibles las transmisiones realizadas en Francia o en otro Estado miembro de la Unión Europea.

La transmisión se considera realizada en el Estado en el que se encuentre físicamente el bien el día de dicha transmisión. De ello se deduce, en particular, que la transmisión, por un particular con domicilio fiscal en Francia, de un bien que siempre haya estado situado en un Estado tercero respecto de la Unión Europea no está sujeta al impuesto a tanto alzado. Por tanto, el impuesto a tanto alzado no es exigible al cliente con ocasión de una compra en el Sitio: se aplica, en su caso, en la reventa posterior de los metales preciosos por parte del cliente.

4. Información sobre la compra de divisas

CHANGE MIRAMAR presta un servicio de pedido de divisas extranjeras a través de su sitio change-or-argent.com.

A este servicio se aplican condiciones específicas.

4.1 Utilización de este servicio

El Servicio está reservado a personas de 18 años o más, titulares de una cuenta bancaria abierta a su nombre, desde la cual se efectúa el pago por transferencia.

El Servicio solo puede utilizarse para pedir divisas extranjeras para sus viajes y no con fines especulativos, de inversión u otros.

Al realizar un pedido en el Sitio web, usted confirma haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta y su voluntad de cumplir las leyes y normativas aplicables.

El Servicio solo está disponible para las divisas que figuran en la pantalla de pedido en línea en el momento del pedido. Todos los pedidos deben alcanzar el importe mínimo indicado en el Sitio en el momento del pedido (50 € actualmente).

La disponibilidad de las divisas también puede estar sujeta a otras restricciones que CHANGE MIRAMAR aplicará sin previo aviso. En cualquier caso, los clientes deben cumplir siempre el conjunto de las leyes y normativas aplicables, incluidas las relativas a la lucha contra el blanqueo de capitales.

4.2 Cómo realizar un pedido

El plazo de disponibilidad de cada divisa se indica en el Sitio en el momento del pedido: algunas divisas están disponibles de inmediato, otras tras un plazo de preparación que puede llegar a siete días hábiles. Este plazo empieza a contar desde la recepción de su transferencia. CHANGE MIRAMAR se reserva la posibilidad de modificar estos plazos sin previo aviso; el plazo aplicable a su pedido es el que se muestra en el momento en que usted lo confirma.

Para realizar un pedido, siga las instrucciones que aparecen en su pantalla. Una vez en la pantalla de pedido, debe confirmar su pedido dentro del plazo de garantía del precio indicado en pantalla (15 minutos actualmente); pasado ese plazo, el tipo se recalcula según la cotización del momento y se le presenta antes de cualquier confirmación.

Puede corregir los errores de su pedido mientras no haya hecho clic en «Confirmar el pedido» en la pantalla que reúne los detalles de su pedido.

El pago se efectúa mediante transferencia bancaria, desde una cuenta abierta a su nombre, después de la confirmación de su pedido. Nuestra propuesta comercial con indicación del tipo de cambio figura en la pantalla de pedido en el momento en que usted realiza el pedido.

Para cualquier pedido realizado en el Sitio (divisas, oro o plata), el precio y el tipo validados en el momento de la confirmación de su pedido son definitivos: no se recalculan al recibir su transferencia, sea cual sea la fecha en que nos llegue.

Debe facilitar la información solicitada para permitirnos tramitar su pedido. Nos reservamos el derecho de solicitarle en cualquier momento información adicional para permitirnos tramitar su pedido y/o cumplir los requisitos reglamentarios. Utilizamos diversos procedimientos para autenticar cada operación y podemos, en cualquier momento antes de la entrega de las divisas, negarnos a tramitar la totalidad o parte de su pedido, en particular en caso de incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Al realizar un pedido, usted confirma que la información que en él se indica es correcta en todos sus extremos. Al finalizar su pedido, el sistema mostrará una pantalla de confirmación con los detalles de su pedido. Esta sirve de acuse de recibo de su pedido. Solo se celebra un contrato entre usted y nosotros cuando le confirmamos el registro de su pedido; este solo pasa a ser firme a la recepción de su transferencia.

El pedido constituye una oferta de compra del Servicio por parte del cliente. El pedido solo se considerará aceptado, y el contrato entre las partes solo se considerará formado, en el momento de la confirmación al cliente del registro de su pedido; este solo pasa a ser firme a la recepción de su transferencia.

Le rogamos que imprima o guarde una copia de la pantalla de confirmación e imprima o guarde el correo electrónico de confirmación en un lugar seguro, ya que será el único justificante de su operación.

Se le informará en caso de que un artículo no esté disponible y, en tal caso, se le reembolsarán las sumas ya abonadas en un plazo de 14 (catorce) días.

4.3 Gastos

CHANGE MIRAMAR no aplica ningún gasto de comisión, a excepción de un margen sobre el tipo de cambio aplicable.

La suma total que debe pagar aparece en la pantalla de pedido. El pago se efectúa exclusivamente mediante transferencia bancaria, desde una cuenta abierta a su nombre, indicando el número del pedido como referencia. No se acepta ningún pago con tarjeta bancaria ni en efectivo para los pedidos realizados en el Sitio.

Su banco puede cobrarle gastos de transferencia, que corren por su cuenta.

4.4 Recogida de su pedido en una de nuestras agencias

La entrega de los fondos se realiza en el horario de apertura de la oficina elegida. El horario de apertura de esta oficina se le indicará al realizar su pedido y figura en el Sitio web.

Usted reconoce que la recogida del pedido puede conllevar un plazo de tramitación relacionado, en particular, con la verificación de sus documentos de identidad y de la operación solicitada.

Le llamamos la atención sobre el hecho de que, para recoger los fondos, deberá presentar el documento de identidad facilitado al realizar el pedido. La recogida de los fondos solo podrá efectuarla la persona cuyo nombre figure en el correo electrónico de confirmación enviado por CHANGE MIRAMAR tras el pedido. La persona que acuda a recoger los fondos deberá presentar uno de los siguientes documentos de identidad: pasaporte en vigor, documento nacional de identidad (carte nationale d’identité) en vigor de un Estado de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, o permiso de residencia en Francia (titre de séjour) en vigor.

El nombre y los apellidos del titular de la cuenta bancaria desde la que se haya emitido la transferencia deben coincidir con el nombre y los apellidos indicados en el/los documento(s) de identificación facilitado(s) al realizar el pedido y presentado(s) en el momento de la recogida de los fondos.

Para permitir a CHANGE MIRAMAR cumplir las disposiciones legales aplicables en materia de lucha contra el blanqueo de capitales y las demás obligaciones legales aplicables, así como sus políticas internas en materia de riesgos y fraudes, se le solicitará durante el pedido, sea cual sea su importe, una copia de su documento de identidad (documento nacional de identidad por ambas caras, o pasaporte) y un justificante de domicilio de menos de tres meses. Podrán solicitársele otras informaciones o justificantes; CHANGE MIRAMAR conserva una copia de los mismos durante el plazo previsto por la ley.

4.5 Anulación de su pedido

De conformidad con el artículo L. 221-28 del Código de Consumo (Code de la consommation), el derecho de desistimiento no se aplica a los pedidos realizados en el Sitio, dado que el precio de los productos puestos a la venta depende de fluctuaciones del mercado financiero que escapan al control de CHANGE MIRAMAR y que pueden producirse durante el plazo de desistimiento.

No se tendrá en cuenta ninguna anulación de pedido una vez efectuado el pago.

4.6 Pedidos no recogidos

Si no recoge su pedido en la agencia de CHANGE MIRAMAR elegida en las 72 horas siguientes al aviso (SMS o correo electrónico) en el que se le informa de que su pedido está listo, su pedido se tratará como «no recogido».

• Si su pedido se considera «No recogido» dentro de los 14 días siguientes a su pedido, le reembolsaremos el importe en euros correspondiente al importe de su pedido.
• Si su pedido se considera «No recogido» más de 14 días después de su pedido, CHANGE MIRAMAR se reserva el derecho de facturar 50€ de gastos de tramitación por pedido.

5. IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE

La navegación por el Sitio es libre. No es necesaria ninguna cuenta de cliente para realizar un pedido.

En cada pedido de divisas, de metales preciosos o de numismática, el Cliente indica su identidad, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono, y adjunta los justificantes solicitados. El seguimiento del pedido es accesible con el número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada.

Se informa al Cliente de la necesidad de facilitar una dirección de correo electrónico válida para recibir la confirmación de su pedido y el enlace de seguimiento.

El Cliente es responsable de la exactitud de la información que facilita, del uso que hace del Sitio y de la confidencialidad del enlace de seguimiento de su pedido.

Todo pedido realizado con sus datos de contacto y sus justificantes se considerará realizado por él mismo.

En caso de utilización indebida o no autorizada de sus datos de contacto o del enlace de seguimiento de su pedido por un tercero, la responsabilidad de CHANGE MIRAMAR no podrá verse comprometida en ningún caso y el Cliente deberá informar inmediatamente a CHANGE MIRAMAR de esta situación, por correo electrónico a contact@change-or-argent.com y por correo postal a la siguiente dirección: CHANGE MIRAMAR, 57 Bd de La Croisette, 06400 CANNES.

De conformidad con el artículo 12 de las presentes CGV y con la Política de privacidad, el Cliente dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que le conciernen.

6. PROCEDIMIENTO DE COMPRA EN EL SITIO

En cada compra en el Sitio, el Cliente deberá seguir el siguiente procedimiento:

• preparar su cesta o su reserva de divisas y, a continuación, tomar conocimiento de los justificantes que debe aportar y de la duración de la garantía del precio;
• indicar su identidad y sus datos de contacto, y adjuntar una copia de su documento de identidad y un justificante de domicilio de menos de tres meses;
• elegir el modo de entrega propuesto;
• validar su pedido tras haberlo comprobado;
• confirmar su pedido;
• efectuar el pago mediante transferencia bancaria, en las condiciones previstas.

La confirmación del pedido implica la aceptación de las presentes CGV, el reconocimiento de tener perfecto conocimiento de ellas y la renuncia a prevalerse de sus propias condiciones de compra o de otras condiciones.

El conjunto de los datos facilitados y la confirmación registrada constituirán prueba de la transacción. La confirmación equivaldrá a la firma y a la aceptación de las operaciones efectuadas.

CHANGE MIRAMAR comunicará por correo electrónico la confirmación del pedido registrado.

7. PRECIO DE LOS PRODUCTOS

7.1 Detalle del precio del producto

El importe abonado por el cliente para la adquisición de los productos se compone del precio del producto en euros, determinado según las fluctuaciones del mercado, así como de la prima de CHANGE MIRAMAR propia de cada producto, indicada en el Sitio.

Todos los pedidos son pagaderos únicamente en euros. Sin perjuicio de la garantía prevista en el artículo 15, un producto no puede ser reembolsado, ni siquiera en caso de pérdida o robo, ni recomprado, ni cambiado. CHANGE MIRAMAR no podrá en ningún caso ser considerada responsable de los errores de cotización de los productos sujetos a las fluctuaciones bursátiles que puedan derivarse de la red Internet.

En caso de duda, se hará referencia, con carácter previo a la validación del pedido y de común acuerdo por escrito entre el comprador y CHANGE MIRAMAR, a la cotización del día certificada por las autoridades bursátiles y financieras.

CHANGE MIRAMAR se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, quedando no obstante entendido que el precio que figure en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al comprador.

Los precios indicados incluyen los gastos de tramitación de los pedidos, pero no incluyen los gastos de transporte y entrega.

7.2 Impuestos sobre los metales preciosos

Exención de IVA: en aplicación del artículo 298 sexdecies A del Código General de Impuestos (Code général des impôts), las entregas de oro de inversión están exentas del impuesto sobre el valor añadido (IVA). Los productos de plata no se benefician de esta exención: su precio mostrado incluye el IVA al tipo vigente.

Es oro de inversión, en particular, en el sentido de dicho artículo: el oro en forma de lingotes o de láminas de un peso aceptado por los mercados del oro, de una pureza igual o superior a 995 milésimas; las monedas de una pureza igual o superior a 900 milésimas, acuñadas después de 1800, que tienen o han tenido curso legal en su país de origen y se venden normalmente a un precio que no supera en más de un 80 % el valor en el mercado libre del oro que contienen.

En esta línea, el Cliente recibirá una factura detallada relativa a sus operaciones con metales preciosos de inversión (monedas de oro, etc.) que incluirá, para dichas monedas, su denominación, su peso en oro y la cotización del oro fino en el mercado libre el día de la entrega. (artículo 98 B del Código General de Impuestos, anexo 3, – Decreto (Décret) n°2000-490 de 2 de junio de 2000 – art. 1, JORF (Journal officiel de la République française) de 6 de junio de 2000).

8. DISPONIBILIDAD Y PRESENTACIÓN DE LOS PRODUCTOS

8.1 Disponibilidad de los productos

Durante la fase de validación de la compra de un producto en el Sitio por parte del cliente, este es informado de la disponibilidad de los productos objeto de su reserva.

En caso de rotura de stock o de indisponibilidad de los productos, ya sea en su número o en la categoría deseada, CHANGE MIRAMAR informará de ello inmediatamente al cliente, quien podrá, dentro del límite de las existencias disponibles, comprar otros productos de otra categoría.

En el resumen del pedido que aparece en pantalla figura un resumen de los productos así propuestos.

No obstante, habida cuenta de la fuerte demanda de productos del tipo metales preciosos y de las fluctuaciones del mercado, todo pago mediante transferencia bancaria debe ser objeto de una verificación de la disponibilidad de los fondos. En estas condiciones, CHANGE MIRAMAR no puede garantizar la disponibilidad de los productos entre la fecha de su pedido en el Sitio y la verificación de los fondos según estos medios de pago que permiten su entrega al Cliente.

8.2 Presentación de los productos

El conjunto de la información y de las fotografías que ilustran los productos propuestos se facilitan únicamente a título ilustrativo y no forman parte del ámbito contractual.

PAGO El precio es exigible en el momento del pedido. Para comprar productos en el Sitio web, CHANGE MIRAMAR ofrece un único medio de pago: la transferencia bancaria, desde una cuenta abierta a nombre del Cliente.

• Tras la confirmación del pedido, se muestran los datos bancarios de CHANGE MIRAMAR y la referencia que debe indicarse. El pedido solo se tendrá en cuenta tras la recepción de la transferencia. La aceptación del pedido queda sujeta a que el material siga estando disponible durante el plazo de aceptación del pago. El pedido validado por el cliente solo será considerado efectivo por CHANGE MIRAMAR cuando la transferencia haya sido debidamente recibida y cobrada.

Por otra parte, CHANGE MIRAMAR se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio.

9. CONFIRMACIÓN Y VALIDACIÓN DEL PEDIDO

El pedido de productos del cliente solo queda definitivamente confirmado y solo vincula a CHANGE MIRAMAR a la recepción de un correo electrónico enviado a la misma dirección electrónica que la comunicada por el cliente al validar su pedido, que confirme que el pedido de productos ha sido efectivamente validado.

Se recomienda encarecidamente al cliente que consulte su correo electrónico y compruebe que este correo de validación no ha sido filtrado como correo no deseado. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por CHANGE MIRAMAR durante este pedido constituyen la prueba del conjunto de las transacciones realizadas por CHANGE MIRAMAR y sus clientes.

10. ENTREGA

Las entregas se realizan en la dirección indicada en la hoja de pedido cumplimentada por el Cliente al validar su compra. Los riesgos corren a cargo del comprador a partir del momento en que los productos hayan salido de los locales de Change Miramar.

En caso de daños durante el transporte, la reclamación motivada deberá formularse ante el transportista en un plazo de tres días a partir de la entrega. Los plazos de entrega se indican únicamente a título orientativo; si superan los treinta días a partir del pedido, el contrato de venta podrá resolverse y el comprador ser reembolsado.

Si se compran varios productos, se tendrá en cuenta el producto con el plazo de entrega más largo para la entrega completa del pedido.

11. EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

No obstante, se recuerda expresamente que, en virtud del artículo L. 221-28, 2°, del Código de Consumo, el cliente no puede ejercer su derecho de desistimiento respecto de los bienes y servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones de los tipos del mercado financiero.

Por tanto, estos no serán objeto de ningún reembolso, dado que dichas ventas y prestaciones de servicios se designan en todo caso como tales a los clientes, antes de la celebración de la venta, en la descripción de la oferta.

12. INFORMÁTICA Y LIBERTADES - DATOS PERSONALES

Recomendamos al cliente que tome conocimiento de nuestra Política de privacidad relativa a la recogida y el tratamiento por CHANGE MIRAMAR de los datos personales que se le transmiten en el Sitio.

Los datos de conexión o relativos a su navegación en el Sitio se recogen de forma automática y solo se refieren a la procedencia de las conexiones, la dirección IP, la versión del navegador y las páginas del Sitio consultadas. En ningún caso CHANGE MIRAMAR recoge la dirección de correo electrónico sin comunicación previa de su titular.

CHANGE MIRAMAR se reserva la posibilidad de enviar al cliente propuestas comerciales relativas a productos y servicios que puedan interesarle, en particular a través del boletín informativo (newsletter) o de cualquier otro correo electrónico.

En cualquier momento, al recibir estas propuestas comerciales, el cliente puede solicitar no recibir más correos de este tipo, haciendo clic en el mensaje que acompañará dicho envío o poniéndose en contacto con el servicio de atención al Cliente en la dirección contact@change-or-argent.com. En cualquier momento, el cliente podrá ponerse en contacto por correo electrónico o a través del servicio de atención al Cliente para solicitar que cese toda comunicación de sus datos personales a terceros.

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) y con la ley n° 78-17 de 6 de enero de 1978 modificada, denominada «Informática y Libertades» (loi « Informatique et Libertés »), el cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición respecto de sus datos personales, que puede ejercer en la dirección contact@change-or-argent.com. Asimismo, puede presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (Commission nationale de l’informatique et des libertés, CNIL, www.cnil.fr).

13. CORRESPONDENCIA Y PRUEBA

Salvo disposición particular en las presentes CGV, la correspondencia intercambiada entre las partes se realiza por correo electrónico a través del Sitio.

En aplicación de los artículos 1366 y siguientes del Código Civil (Code civil) y, en su caso, del artículo L.110-3 del Código de Comercio (Code de commerce), las partes declaran que la información facilitada por correo electrónico hace fe entre las partes mientras no se presente ningún escrito autenticado de forma contradictoria y firmado que ponga en entredicho dicha información informatizada.

Elementos como el momento de la recepción o del envío, así como la calidad de los datos recibidos, harán fe con carácter prioritario tal como figuren en los sistemas de información de CHANGE MIRAMAR o tal como hayan sido autenticados por los procedimientos informatizados de CHANGE MIRAMAR, salvo prueba escrita en contrario aportada por el Cliente y/o CHANGE MIRAMAR.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL

La sociedad CHANGE MIRAMAR es titular de la totalidad de los derechos de autor sobre el contenido de su Sitio y sobre los programas informáticos desarrollados a tal efecto, así como sobre sus marcas, logotipos, nombres de dominio y todos los signos distintivos correspondientes.

La sociedad CHANGE MIRAMAR ostenta sobre estos elementos todos los derechos de propiedad intelectual y de explotación comercial.

En aplicación de las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual (code de la propriété intellectuelle) y de los tratados internacionales, queda prohibida, sin la autorización previa y expresa de la sociedad CHANGE MIRAMAR, cualquier reproducción, extracción, distribución, divulgación, representación, traducción, difusión, adaptación, modificación y transcripción, parcial o total, sea cual sea el soporte considerado y sea cual sea el procedimiento utilizado, para un uso distinto del privado.

Toda infracción del presente artículo constituye el delito de falsificación (contrefaçon) y compromete por ello tanto la responsabilidad civil como penal de su autor.

15. GARANTÍA

Todos los productos suministrados por el vendedor se benefician de la garantía legal prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.

En caso de falta de conformidad de un producto vendido, este podrá ser devuelto al vendedor, que lo recuperará, lo cambiará o lo reembolsará.

Todas las reclamaciones y solicitudes de cambio deberán estar justificadas y realizarse por correo postal a la siguiente dirección: Change Miramar, 57 Bd de La Croisette, 06400 Cannes, France, en el plazo de treinta días siguientes al día de la entrega.

Los servicios ofrecidos por CHANGE MIRAMAR en el Sitio se prestan en el estado en que se encuentran y en la medida de su disponibilidad.

CHANGE MIRAMAR no garantiza una prestación sin errores, sin interrupciones puntuales y segura de los servicios ofrecidos a través del Sitio.

CHANGE MIRAMAR no podrá ser considerada responsable, por ningún concepto, de los fallos de funcionamiento del Sitio, de las variaciones importantes de las cotizaciones del oro, de las políticas monetarias, de la quiebra bancaria, de un riesgo de liquidez ni de las cláusulas de exclusión de los seguros.

No está sujeta a ninguna obligación de asistencia personalizada, en particular técnica.

Declina toda garantía expresa o implícita, en particular en lo que respecta a la calidad y la compatibilidad del Sitio con el uso que los Clientes hagan de él.

No garantiza ningún resultado ni beneficio en la utilización que se haga de los servicios ofrecidos a través del Sitio.

Tampoco garantiza que los archivos transmitidos por los Clientes no puedan ser objeto de intrusiones de terceros no autorizados ni ser dañados o descargados, ni que la información y los datos que circulan por Internet estén protegidos contra tales ataques o posibles desvíos.

16. Servicio posventa

CHANGE MIRAMAR se compromete a responder lo antes posible a cualquier pedido o reclamación que reciba.

El servicio posventa está disponible por teléfono en el 04 93 94 45 20 de lunes a viernes en la sede de CHANGE MIRAMAR o por correo electrónico dirigido a contact@change-or-argent.com.

MEDIACIÓN De conformidad con los artículos L.611-1 y siguientes del Código de Consumo francés, en caso de litigio, el cliente consumidor puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo designado por CHANGE MIRAMAR: CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, 01 89 47 00 14, www.cm2c.net. El cliente debe haber enviado previamente una reclamación por escrito a CHANGE MIRAMAR (por correo electrónico a contact@change-or-argent.com o por correo postal). Se puede acudir al mediador si dicha reclamación no ha prosperado, a más tardar un año después de su envío, directamente en su sitio web o por correo postal.

17. FUERZA MAYOR

17.1

Todo acontecimiento ajeno al control de CHANGE MIRAMAR y contra el cual esta no haya podido protegerse razonablemente constituye un caso de fuerza mayor y suspende por ello las obligaciones de las partes, como por ejemplo, sin que esta lista sea limitativa: una huelga o una avería técnica (EDF, Enedis, de los operadores de telecomunicaciones, de los proveedores de acceso a Internet o de alojamiento, de los registradores de dominios (Registrar), etc.), una interrupción del suministro de energía (como la electricidad), un fallo de la red de comunicaciones electrónicas de la que depende CHANGE MIRAMAR y/o de las redes que pudieran sustituirla.

17.2

CHANGE MIRAMAR no podrá ser considerada responsable, ni considerada como incumplidora de sus obligaciones previstas en las presentes CGV, por cualquier incumplimiento relacionado con un caso de fuerza mayor tal como se define en la ley y la jurisprudencia francesas, a condición de que, por una parte, lo notifique a la otra parte y, por otra parte, haga todo lo posible por minimizar el perjuicio y cumplir lo antes posible sus obligaciones tras el cese del caso de fuerza mayor.

18. ACTUALIZACIÓN DE LAS CGV

Las presentes CGV podrán modificarse en cualquier momento a iniciativa de CHANGE MIRAMAR. Cualquier modificación de las presentes CGV, así como de los documentos a los que en ellas se hace referencia, se comunicará al cliente en su primera utilización del Sitio tras dicha modificación.

19. INTEGRIDAD DEL ACUERDO

Las disposiciones de las presentes CGV expresan la totalidad del acuerdo celebrado entre los clientes y CHANGE MIRAMAR. Prevalecen sobre cualquier propuesta o intercambio de cartas anteriores y posteriores a la celebración de las presentes, así como sobre cualquier otra disposición que figure en los documentos intercambiados entre las partes y relativos al objeto de las CGV, salvo adenda debidamente firmada por los representantes de ambas partes.

20. NULIDAD

Si una o varias disposiciones de las presentes CGV se consideraran no válidas o se declararan como tales en aplicación de una ley, de un reglamento o a raíz de una resolución firme de un órgano jurisdiccional competente, las demás estipulaciones de las presentes CGV conservarán toda su fuerza y alcance.

En su caso, CHANGE MIRAMAR se compromete a suprimir y sustituir inmediatamente dicha cláusula por una cláusula jurídicamente válida.

En caso de dificultad de interpretación entre el título de cualquiera de los artículos y cualquiera de las cláusulas, los títulos se considerarán no escritos.

21. ATRIBUCIÓN DE JURISDICCIÓN

Cualquier dificultad derivada de la interpretación y/o de la ejecución de las presentes se someterá a la apreciación de los tribunales competentes de Cannes, sin perjuicio de las normas imperativas que permiten al cliente consumidor acudir al órgano jurisdiccional de su lugar de domicilio. Las presentes CGV se rigen por el Derecho francés.

22. Lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo

La normativa bancaria en materia de prevención de la utilización del sistema financiero para el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo obliga a las entidades financieras, entre ellas los cambistas de moneda (changeurs manuels) como CHANGE MIRAMAR, a verificar la identidad de sus clientes y, en su caso, de su(s) mandatario(s) o del beneficiario efectivo de la relación de negocios.

Así, antes de iniciar una relación de negocios, y durante toda la duración de la relación, CHANGE MIRAMAR puede pedirle, a efectos de la evaluación de los riesgos de blanqueo de capitales y de financiación del terrorismo, de conformidad con la normativa vigente, que le comunique información relacionada con el conocimiento del cliente y de la relación de negocios.

CHANGE MIRAMAR está obligada a ejercer sobre la relación de negocios, de conformidad con los textos aplicables, una vigilancia constante y a llevar a cabo un examen atento de las operaciones efectuadas por el cliente, velando por que sean coherentes con el conocimiento actualizado que tiene del cliente. A este respecto, en caso de operaciones que le parezcan incoherentes con el conocimiento actualizado que tiene del cliente, CHANGE MIRAMAR podrá verse obligada a informarse ante el cliente o, en su caso, ante su mandatario, sobre el origen o el destino de los fondos, sobre el objeto y la naturaleza de la transacción o sobre la identidad de la persona que se beneficia de ella.

El cliente o, en su caso, su mandatario se comprometen a facilitar a CHANGE MIRAMAR toda la información necesaria para que esta cumpla dichas obligaciones. En su defecto, CHANGE MIRAMAR se reserva la posibilidad de no ejecutar la transacción o de poner fin a la relación.